Политика возврата средств

1. Условия возврата средств

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс покупки на Lumqix — Контроль руху максимально прозрачным и удобным. Наша политика возврата разработана в соответствии с законодательством Республики Молдова (Закон № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей) и предоставляет вам четкие гарантии.

• Срок отказа от покупки: Вы имеете право отказаться от товара или услуги без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара или заключения договора на оказание услуг.
• Состояние товара: Возвращаемый товар не должен иметь следов использования. Необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальную, неповрежденную упаковку.
• Цифровые товары: Возврат средств за цифровые продукты (программное обеспечение, онлайн-курсы, электронные книги) возможен только в том случае, если вы еще не начали их скачивание или не активировали доступ к ним.

2. Процедура оформления возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Подайте заявку: Направьте нам электронное письмо на адрес [email protected] с темой "Запрос на возврат". В письме обязательно укажите номер вашего заказа и кратко опишите причину возврата (необязательно, но поможет нам стать лучше).
2. Отправьте товар: Аккуратно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда возврат связан с браком или ошибкой с нашей стороны.
3. Получите возмещение: После получения и проверки товара мы произведем возврат денежных средств в течение 5-7 рабочих дней (но не позднее 14 дней с момента получения нами товара). Деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

3. Исключения из правил возврата

Право на отказ от покупки не распространяется на следующие категории товаров и услуг в соответствии с действующим законодательством:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие персонализированные свойства.
• Товары личной гигиены (например, косметика, нижнее белье), если их упаковка была вскрыта после доставки.
• Запечатанные аудио-, видеозаписи или программное обеспечение, если они были распечатаны после получения.
• Товары, которые по своей природе не могут быть возвращены или могут быстро испортиться.

4. Конфиденциальность и Cookies

Мы уважаем вашу конфиденциальность и используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве. Ниже приведена таблица с описанием категорий используемых нами файлов cookie.

5. Краткие условия использования

Используя наш сайт, вы соглашаетесь со следующими основными положениями:

Приемлемое использование

Вы обязуетесь не использовать наш сайт в незаконных целях или для деятельности, нарушающей права других лиц. Запрещается любая деятельность, которая может нанести вред, отключить или перегрузить наши серверы.

Ограничение ответственности

Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности информации на сайте, однако не несем ответственности за косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования наших услуг. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за товар или услугу.

Регулирующее законодательство

Все споры и разногласия регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

6. Как с нами связаться

Если у вас остались вопросы по поводу возврата или других аспектов нашей работы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +373 66 401 07
• Адрес: Молдова, Комрат